Asistente de Experiencia del Cliente y Comercial Postular

Empresa: Líder en el mercado de servicios de coworking y oficinas virtuales con más de 6 sedes en Lima.
Misión:
Será el contacto clave para los afiliados, asegurando que su experiencia sea excepcional desde el primer día. Su rol será fundamental para construir relaciones a largo plazo, entender sus necesidades y colaborar activamente con el área comercial para atraer y retener a más miembros en nuestra comunidad.
Tus Responsabilidades Principales:
Gestión y Éxito del Cliente:
Liderar el proceso de onboarding para nuevos afiliados, garantizando una bienvenida fluida y completa.
Monitorear constantemente la satisfacción de los miembros y proponer mejoras.
Administrar la documentación de los afiliados, incluyendo la gestión de contratos y renovaciones.
Generar reportes mensuales de gestión y analizar datos para extraer insights clave sobre el comportamiento y satisfacción del cliente.
Colaborar directamente con el área de Marketing y Ventas, aportando ideas para el desarrollo de nuevas estrategias comerciales.
Mantener actualizado el sistema de registro de clientes (CRM) con información precisa.
Requisitos:
Mínimo 2 años de experiencia comprobada en roles de Atención al Cliente, Experiencia del Cliente o afines. Deseable en ventas o áreas comerciales.
Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) a nivel intermedio. Experiencia manejando algún sistema de CRM (deseable).
Disponibilidad de trabajo presencial en San Isidro, en alguna ocasión rotación por las otras sedes.