Asistente de Experiencia del Cliente y Comercial

Publicado el: 9 de Jul, 2025
Empresa: Líder en el mercado de servicios de coworking y oficinas virtuales con más de 6 sedes en Lima.
Misión:
Será el contacto clave para los afiliados, asegurando que su experiencia sea excepcional desde el primer día. Su rol será fundamental para construir relaciones a largo plazo, entender sus necesidades y colaborar activamente con el área comercial para atraer y retener a más miembros en nuestra comunidad.
Tus Responsabilidades Principales:
Gestión y Éxito del Cliente:
Liderar el proceso de onboarding para nuevos afiliados, garantizando una bienvenida fluida y completa.
Monitorear constantemente la satisfacción de los miembros y proponer mejoras.
Administrar la documentación de los afiliados, incluyendo la gestión de contratos y renovaciones.
Generar reportes mensuales de gestión y analizar datos para extraer insights clave sobre el comportamiento y satisfacción del cliente.
Colaborar directamente con el área de Marketing y Ventas, aportando ideas para el desarrollo de nuevas estrategias comerciales.
Mantener actualizado el sistema de registro de clientes (CRM) con información precisa.
Requisitos:
Mínimo 2 años de experiencia comprobada en roles de Atención al Cliente, Experiencia del Cliente o afines. Deseable en ventas o áreas comerciales.
Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) a nivel intermedio. Experiencia manejando algún sistema de CRM (deseable).
Disponibilidad de trabajo presencial en San Isidro, en alguna ocasión rotación por las otras sedes.

Detalles

Tipo de oferta
Profesional
Ubicación
Presencial; Lima, Lima, Perú
Área de trabajo
Servicio al Cliente
Tipo de cargo
Asistente
Jornada
Completa
Contrato
Indefinido

Requisitos

Experiencia laboral
Junior (de 2 a 5 años de experiencia)

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