Responsabilidades
- Monitorear y seguir indicadores clave del desempeño, preparando reportes semanales que reflejen el estado actual a partir de un análisis detallado de los KPIs. También participarás en la elaboración de reportes quincenales y mensuales que resalten nuestras progresos y oportunidades.
- Mantener una comunicación efectiva con los stakeholders, ofreciendo alertas tempranas sobre cualquier impacto significativo en las volumetrías o en el Net Promoter Score (NPS).
- Colaborar estrechamente con el equipo de Post Venta y apoyar a los business specialists en diversas tareas e iniciativas que busquen innovar y optimizar nuestros procesos.
- Realizar análisis de datos con frecuencia para identificar y aprovechar oportunidades de mejora que beneficien la experiencia de nuestros usuarios.
- Proponer e implementar iniciativas creativas para enriquecer la experiencia de Post Venta de los Yaperos, asegurando que su experiencia con nosotros sea excepcional.
Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y capacidad para trabajar en equipo.
- Estudiantes a partir del séptimo ciclo de las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing o áreas afines.
- Dominio avanzado de Excel para análisis de datos.
- Se valorará el conocimiento en SQL / Databricks y Power BI.
Únete a nosotros y forma parte de un equipo que está en la vanguardia de la transformación digital en el sector financiero. Desarrolla tus habilidades y contribuye al crecimiento de Yape mientras trabajas con nosotros en este emocionante proyecto.
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