Funciones:
- Estructurar, ejecutar y actualizar periódicamente los reportes de gestión de los canales SRA (ventanilla y plataforma) y alternos (Agentes, cajeros y BN)
- Realizar análisis cualitativos y cuantitativos de los canales, así como definir y dar seguimiento a los KPIs de éxito de las iniciativas desplegadas
- Proponer, co-diseñar y ejecutar o dar soporte en la ejecución de iniciativas o proyectos estratégicos del canal
- Colaborar en la construcción y priorización del backlog del squad así como la definición y actualización de historias de usuario
- Producir materiales para capacitaciones, despliegues y comunicación de avances con el fin de comunicar efectivamente
- Análisis y actividades que se requieran para la continuidad de negocio
Requisitos:
- Egresado/a o Bachiller de Administración, Ingeniería Industrial, Economía o afines.
- Experiencia en análisis de datos en lenguaje SQL y Excel y creación de reportes.
- Experiencia previa en roles similares dentro del sector financiero.
- Conocimientos en el sector bancario o financiero, especialmente en canales de atención.
- Conocimientos básicos de gestión de proyectos y metodologías ágiles.
- Análisis de datos y manejo de herramientas analíticas (Excel avanzado, SQL, herramientas de BI) a nivel intermedio
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