Brindar soporte técnico a usuarios internos, atendiendo incidencias de hardware, software, red, comunicaciones y dispositivos móviles, asegurando una atención rápida y eficiente.
Gestionar el ciclo de vida de los equipos y accesos, incluyendo configuración, instalación, entrega y retiro de equipos, así como creación de cuentas, correos y licencias (Office 365, SAP).
Administrar y mantener los sistemas tecnológicos, garantizando actualizaciones de Windows, Office, antivirus y otros programas esenciales.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos, impresoras, teléfonos IP y dispositivos de comunicación.
Registrar y documentar incidencias y soluciones, promoviendo buenas prácticas tecnológicas y la mejora continua en la gestión de TI.
Apoyar la gestión operativa en SAP, actualizando maestros, parametrizando perfiles y asegurando la correcta configuración de usuarios y artículos.
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