1. LA EMPRESA
Empresa dedicada a la comercialización de soluciones de tecnología innovadoras y personalizadas a sus clientes. Tiene presencia en Sudamérica. Son socios de una plataforma CRM que permite optimizar y tener una visión general en la gestión de ventas. Es un sistema complementario a un ERP para el back office que ayuda en la solución del flujo de procesos y el manejo de proyectos.
LA POSICIÓN
La posición de Account Manager es una posición nueva para Perú. Estará a cargo de la plataforma CRM.
2.1 Misión
El rol del AM es alinear las necesidades del cliente con la propuesta de valor que ofrece el producto, promover el uso eficiente de la herramienta y maximizar el valor de los clientes a través de la venta de licencias, servicios de implementación, capacitación y soporte continuo.
Como Account Manager tendrá la responsabilidad de gestionar la relación con la base instalada de clientes de Perú, garantizando la satisfacción de éstos y el crecimiento sostenido de cada cuenta, para lograr mantener nuestras relaciones a largo plazo.
2.2 Funciones
Gestionar un portafolio de cuentas existentes, con foco en crecimiento comercial y retención.
Identificar oportunidades de venta de licencias adicionales, módulos, seats o productos complementarios (work management, CRM, Dev, etc.).
Detectar necesidades de servicios de consultoría, onboarding, automatización o entrenamiento.
Proponer mejoras y estrategias de adopción junto al equipo de Customer Success o Consultores.
Presentar y vender nuevas funcionalidades y otros lanzamientos.
Gestionar renovaciones, fechas críticas y negociación de contratos.
Construir relaciones de largo plazo con contactos clave en las cuentas.
Mantener actualizado el CRM con oportunidades, forecast y estado de cada cliente.
Coordinar con equipo de marketing tácticas de activación o campañas dirigidas a clientes actuales.
3. REQUISITOS DEL PUESTO
• Experiencia previa en ventas B2B (idealmente SaaS o soluciones tecnológicas).
• Conocimiento de plataformas de trabajo colaborativo (deseable).
• 2 a 4 años de experiencia en ventas y gestión de cuentas.
• Formación en Ing. Comercial, Administración, Comunicación, Tecnología etc.
• Nivel intermedio de inglés (lectura técnica).
• Enfoque consultivo, orientado a solución de problemas y a generar valor en el cliente.
• Capacidad para identificar oportunidades de negocio a partir del uso actual de la herramienta.
• Habilidad para manejar múltiples cuentas y prioridades en paralelo.
• Manejo de CRM (Hubspot, Salesforce u otros).
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