Responsabilidades:
Gestión de llamadas IN / Gestión de canales escritos, atención de solicitudes, consultas y reclamos de clientes.
Gestión de llamadas OUT para realizar llamadas a clientes para orientación y soporte personalizado.
Coordinar directamente con el área de operaciones la resolución de casos complejos.
Implementación de protocolos de llamada.
Requisitos:
Bachiller/Títulado en Ing. Sistemas, Ing, Informática, Ing. Industrial, Administración de empresas, Comunicaciones o carreras afines.
3 años de experiencia en Call center, Atención al cliente.
Orientado al equipo, proactividad, asertividad y capacidad para coordinar.
Habilidades interpersonales, comunicación verbal y escrita.
Inglés Intermedio/ avanzado
Conocimiento de centrales telefónicas
Conocimiento de protocolos de llamada.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo de acuerdo al mercado
Contrato a plazo indeterminado
Plan EPS cubierto al 100%.
Trabajo híbrido.
Ser parte de una empresa ágil, moderna y con proyección internacional.
Trabajar en la startup Fintech de cambio de moneda líder del mercado.
Convenio en centro de salud mental y descuentos corporativos
4 horas libres por cumpleaños
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